IT지식
[구글 스토어 결제 오류] 기프트카드 등록했는데 결제 안 되는 이유는?
fjcs
2025. 6. 3. 17:19
안녕하세요 😊
오늘은 구글 스토어에서 기프트카드로 결제하려다 오류가 발생한 경우에 대해 다뤄보려고 합니다.
아이폰/안드로이드 공통으로 적용 가능한 원인과 해결법을 정리해봤습니다.
혹시 같은 문제로 고민 중이시라면 아래 내용을 꼭 참고해주세요!
💡 문제 상황 요약
- 사용 기기: 아이폰 / 안드로이드폰 / PC
- 결제 방식: 구글 기프트카드 코드 등록 후 결제 시도
- 증상: 결제 버튼 클릭 시 ‘결제 오류’ 메시지 발생
- 시도한 조치: 2단계 인증 완료, 구글 계정 로그인 상태 유지
✅ 원인과 해결 방법 총정리
원인설명해결 방법
| ✅ 국가 설정 불일치 | 구글 기프트카드는 발행 국가에서만 사용 가능 | Google Pay 설정에서 국가가 대한민국인지 확인 |
| ✅ 기프트카드 등록 후 결제수단 미선택 | 카드 잔액이 있어도 수단으로 선택 안 되면 결제 불가 | 결제 시 기프트카드 잔액이 노출되는지 확인하고 선택 |
| ✅ 기프트카드 사용 불가 상품 | 일부 구독, 디지털 상품 등은 기프트카드 결제 불가 | 해당 상품이 기프트카드로 결제 가능한지 확인 필요 |
| ✅ 브라우저 또는 앱 오류 | 캐시, 쿠키 또는 버그로 인한 오류 | 다른 브라우저나 스마트폰 앱으로 재시도 |
| ✅ 계정 보안 제한 | 구글이 결제를 차단했을 가능성 | 보안 점검 페이지에서 이상 활동 확인 및 해제 요청 |
🧩 기기별 추가 팁
📱 아이폰 사용자
- iOS의 사파리 대신 크롬으로 로그인해 결제 시도해보세요.
- 구글 스토어에서 아이폰은 일부 기능 제한이 있을 수 있습니다.
🤖 안드로이드 사용자
- Play 스토어 계정과 동일한 구글 계정으로 웹에서도 로그인 시도해보세요.
- Play 스토어 앱 캐시 초기화도 도움이 될 수 있어요.
설정 → 앱 → Play 스토어 → 저장공간 → 캐시 삭제
💻 PC 사용자
- Google Chrome 브라우저 권장
- 시크릿 모드(익명 창)에서 다시 시도해 보세요.
- Google Pay 결제 프로필 확인도 필수!
🔧 해결 순서 가이드
- Google Pay → 설정 → ‘결제 프로필’ 확인
- 국가가 ‘대한민국’인지 반드시 체크
- 기프트카드 잔액 확인
- 잔액이 결제 수단으로 제대로 인식되는지 확인
- 브라우저/앱 캐시 초기화 후 재시도
- 특히 안드로이드 앱 사용자라면 캐시 삭제 꼭 해보세요
- 보안 점검 페이지 확인
👉 Google 보안 진단
☎ 고객센터에 문의해보자
그래도 해결이 안 될 경우에는 구글 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠르고 확실합니다.
📍 구글 스토어 고객지원:
https://support.google.com/store/gethelp
- 채팅/이메일 지원 모두 가능
- 결제 오류 항목으로 접수 시 보통 24시간 내 회신됨
✅ 마무리 요약
항목체크
| 계정 국가 설정이 '대한민국'인지? | ✅ |
| 기프트카드 잔액이 수단으로 표시되는지? | ✅ |
| 결제하려는 상품이 지원되는지? | ✅ |
| 브라우저/앱 캐시 삭제 후 재시도해봤는지? | ✅ |
| 보안 점검 및 활동 제한 여부 확인했는지? | ✅ |
혹시 이와 관련해 비슷한 오류를 겪으신 분 계신가요?
댓글로 서로 정보 나눠주시면 정말 큰 도움이 될 것 같아요 🙌